“一个具有适应能力的公司能够满足顾客千变万化的需求。你的顾客不会停滞不前；同样，你的公司也不可能一成不变。在动态的环境中，你无法指望可以止步不前，也不可能固守公司最初的产品和所提供的服务。”这是《互联网新思维--未来十年的企业变形计》中一句颇有深意的话，用在今天这家产业互联网公司再合适不过。

　　海淀区学院路，科研院所林立，高等院校密集。距离北京林业大学500米开外的一栋办公大厦里，“搭配家”在此落户。简洁的会议室里，一块诺大的液晶演示屏格外耀眼，北京京乐网络技术有限公司首席执行官、“搭配家”创始人肖敏接受政府采购信息报/网记者专访。

“搭配家”创始人肖敏

　　　作为科班出身的家具领域专业设计人士，他早已完成了从“家具产品设计”到“家具企业管理”的华丽转身，目前他要做的是助力“家具及家居产业转型升级”。本世纪初的十余年，他在尚无成熟互联网思维、技术及手段支持的条件下将一家销售额仅为2000多万元的家具企业，打造成销售额为9亿多元的业内知名品牌，树立了他在家具行业管理的卓越口碑。而现在，作为一家产业互联网公司创始人，他定位于成为家具企业及家居产业转型升级的摆渡人，他希望在基于成熟的互联网技术及搭配家专有软件和搭配家云联盟平台的条件下，帮助更多家具企业完成战略重塑、流程再造和管理升级。而且，“完成质的飞跃过程一定不会是10年，市场比过去难做些，但是现代管理思想及互联网技术手段所提供的优势，将会超出其它不利因素，给传统家具企业插上起飞的翅膀”。

　　借助工具 办公家具可随意搭配

　　要想了解“搭配家”，得先从它那款神奇的设计工具开始。

　　“我使用过各种设计软件，感觉操作都比较复杂，只适合专业的设计师用。但现在普通老百姓的DIY需求日益见长，大家游戏玩得那么好，我就想，家具产品的拼装模式是否也能DIY。”肖敏向记者介绍开发这款工具的初衷。2014年4月，搭配家云设计V1.0正式开启项目。

　　不管你信不信，搭配一个空间仅需三分钟。首先设定一个虚拟空间，然后根据需求随意拖拽桌子、椅子、沙发等家具到空间里，系统将自动生成3D效果图，这就是搭配家首创的“云设计”。随后，“云量房”、“云展示”等多款软件工具也相继上线。

　　肖敏不仅深谙办公家具企业经营之道，对政府采购市场也了然于心。他认为，办公家具使用人多，参与决策的人也多。如何才能买到满意的产品？通常，采购人前期会邀请几家供应商一块制作方案，但产品选择范围终归有限。

　　“通过软件工具，采购人可以自己制作方案，比如把不同款式、颜色的办公家具随意拖拽到任一办公室户型里，选择这家的沙发、那家的椅子……办公室最后将呈现什么效果，拥不拥挤，协不协调，通过3D效果图一目了然。”肖敏表示，希望“搭配家”为政府用户提供相关服务。

　　一键提交 客户需求直达工厂

　　软件工具让供需双方之间的沟通变得如此简单。而对企业来说，还有更多实际问题尚待解决，比如工厂在山东，北京客户下的订单，怎样生产？客户需求产品由多家工厂制造，怎么安排？

　　“搭配家云系统”就能解决上述问题。肖敏介绍，“搭配家云智造”打通C2M，即客户的个性化需求通过网络直接对接工厂，由工厂来满足每位客户的个性化需求。“我们的系统从销售端到企业管理，再到供应体系，全部打通，并且支持协同工作，支持不同工厂生产相同系列的家具产品。”

　　按以往操作流程，客户下完订单后，任务首先转到工厂业务部，然后通过生产菜单划分到各个车间，最后再到供应方，如果中间某个环节出现问题，或者信息不完整，必将导致混乱。肖敏强调，管理工具变了，管理方式也要发生改变，以前围绕“人”，现在围绕“事”。只要订单来了，销售、车间、供应及物流等各个环节均可同步看到相关信息，比如生产沙发的车间看到了沙发订单，生产桌椅的车间看到了桌椅订单，各个车间根据指令按需供货。

　　“之前的管理模式是串联结构，而现在是并列结构，不是领导给我们下达多少命令，而是我们围绕客户订单主动去工作。如果库房缺少材料，负责供应的工作人员马上采购，而不再等着厂长来下命令。”肖敏打了一个比方，订份快餐，餐厅接到指令后，厨师马上去做，同时离得最近的小哥接单，订单送到后，顾客还可点赞评论，一切以结果为导向。

　　在天猫上开个店就是“互联网＋”？肖敏认为这是对“互联网＋”的简单化理解。传统企业利用互联网技术、思维和工具进行改造升级，实现企业信息化、智能化及规模化，这才是真正意义上的“互联网＋”。与其他产品不同，家具用户更关注和重视实物的用户体验，所以线下体验店往往不能缺少。“未来线上线下将并行。熟悉品牌的直接从网上下单，初次购买的可到线下体验店听取专业人员建议后再作决定。”
 

　　共享资源 盟友提供相同服务

　　就目前来看，全国性的办公家具知名品牌寥寥无几，品牌建设依然是办公家具企业的短板。而家具行业的特殊性注定“单打独斗”不如“抱团发展”更有力量。在39届广州家博会办公环境展上，搭配家携嘉利信得、华亚家私等云联盟成员首次联袂亮相，时尚前卫的新品获得好评不断。

　　据了解，搭配家云联盟成员之间共享产品资源--—统一生产标准，统一生产设计，统一服务标准。比如标准化的部件集中生产，定制化的研发环节共同委托设计公司，费用分摊。“用户不管在哪个城市购买家具，都能享受相同品质的服务。就像我们在京东买东西，不管在哪儿买，产品和服务都是一样的。”肖敏说，搭配家云联盟将在各地寻找城市合伙人，共享品牌资源。

　　搭配家负责对联盟成员进行全方位辅导。在嘉利信得每月一次的分享交流会上，肖敏作为培训老师，毫无保留地把自己二十多年的从业经验与销售精英们进行分享，“这些经验不应作为我的私藏品，我愿意分享给大家，抓住产业转型期互联网技术所提供的机会，共同提升和发展。”

　　如今，肖敏带着近百号人的研发团队，根据客户需求不断对系统进行开发、升级、优化及测试。“系统开发完后，还要对企业进行培训，前期虽然耗时长，但经过辅导的企业明显表现出来发展后劲足，基础打牢后企业品质及规模跃上新台阶指日可待。”对此，肖敏信心满满。

　　中国经济进入新常态，家具企业要有忧患意识；面对新常态，国家积极推进供给侧改革；世界各主要经济体包括中国都看到制造业对于一个国家的重要意义，中国提出并实施“中国制造2025”。无论是供给侧改革还是“中国制造2025”，共同点都是要求产业升级、制造业升级，要求企业管理创新、技术创新。在这一轮挑战与机遇并存的升级和创新发展中，唯有站得高、看得远、行动得快的企业方能拔得头筹、然后一路领先。作为一位既深谙传统产业运行规律、供应链管理，又精通互联网应用的产业互联网专业人士，肖敏将继续带领“搭配家”，为传统办公家具企业的转型升级助力。