办公家具产业的电子商务未来系列报道（一）
　　
　　编者按  团购正在囊括人们几乎全部的消费品，淘宝网、凡客诚品等电子商务网站建立的消费模式也在渐渐成为年轻人不可缺少的主流消费习惯之一。电子商务大潮来袭，以往重视产品体验、个性化需求显著的家具产业能否搭上这艘飞速前进的快艇？以定制为特色的办公家具产业又可否从这一市场中分得一杯羹？家具企业需要找到一种适合家具产业特点的商业模式。

　　电子商务正在以迅雷不及掩耳之势融入任何可能的行业，作为大宗消费品之一的家具产品同样不可能在这一浪潮中置身事外。无论家具行业接受与否，电子商务正以不可阻挡之势大步踏进，其市场前景看好，但是家具行业的当务之急是要找到一个家具电子商务的新模式，一种新的、可行的模式才能带给行业根本的变革。
　　
　　一种新的适应于家具产业特色的电子商务模式出现了--“线下体验+线上购物”，它会否成为家具产业打开电子商务大门的钥匙？
　　
　　趋势：家具实现网络销售是必然
　　
　　未来家具市场将是以年轻化消费者为主流，家具行业采用电子商务如团购、网购等形式更能迎合新的消费习惯。中国电子商务协会移动商务专家咨询委副主任王汝林认为电子商务代表的是现代科技对有限资源的最大化利用，最大限度满足消费者的需求。
　　
　　家具行业电子商务并不是一个新鲜的话题。易观国际副总裁张鹰认为家居电子商务规模在2015年将达到2050亿元，网购规模增长249%，网购率将达到17.5%。家居电子商务也将成为服饰、3C数码之后的“下一个金矿”。
　　
　　家具实行网络销售，对于生产商而言，不仅单纯是销售形式的增加，同时也是压缩成本的途径。浙江省家具协会会长蒋鸿源近日表示，家具卖场现存的最大问题就是运营成本过高，而家具价格的高企源自于四方利益，其中即有生产商、销售商、大卖场。
　　
　　家具电子商务无疑在压缩高成本中发挥巨大的作用。家具走电子商务之路是压缩线下渠道成本的路径之一。
　　
　　部分业内专家表示，家具行业不可以错失电子商务的大潮。因而作为一个未来总产值可能超过汽车的产业而言，家具企业必须找到一种适合自己又可以迎合时代的新的销售渠道和方式。
　　
　　案例：曲美的 “触网”之旅
　　
　　家具企业在对待电子商务时多少有些矛盾，一方面担心电子商务徒有其表，无法为企业带来真正的销量；另一方面，由于目前家具电子商务还没有形成一个很好的商业模式而不愿轻举妄动。不过曲美家具进入电子商务尝鲜的成功，可能成为其他家具企业进入电子商务时可以参考的案例。
　　
　　2009年8月，曲美家具推出了自己的网购直销平台即曲美e世界网络商城并上线运营，通过这一网络商城，普通消费者不但可以对曲美家具进行在线选择和购买，而且可以获得与体验店同等的消费服务和保障，由于网络直销消除了中间的流转费用，因而消费者可以获得更加实惠的价格。因此，曲美e世界网络商城的“品质+低价”开始吸引消费者。
　　
　　2010年7月10日到8月18日，曲美家具联手淘宝商城联合推出线上线下整合团购活动，消费者通过淘宝商城曲美家具官方旗舰店，首先缴纳定金参团，参团人数越多，参团买家可获得折扣就越高，最终参团总套数突破1万，参团买家也全部获得5.5折的折扣。与此同时，曲美获得的回报是曲美旗舰店单日入账超过1亿元，成为淘宝网单日最高收入者。
　　
　　曲美家具相关负责人在谈及“曲亿团”成功的关键时表示，这次活动最重要的是实现了线下门店的亲身体验、优质服务与线上网购的低廉价格相结合。随后曲美家具将这一模式结合自身的特点归纳成为渠道协同型电子商务，即展区仅供顾客实际体验，购买时则利用体验馆内的网络实现在线订购，订单直接下到总部，大大节省中间环节降低费用。
　　
　　曲美“曲亿团”的成功某种程度上给游离在电子商务边缘进退维谷的家具企业提供了可以效仿的样本。

　　
　　新模式：线下体验+线上订购
　　
　　目前，家具企业在进入电子商务时，采取了其中的两种模式，一种是企业自己建立起的网购直销电子平台，这种是家具厂商通过网络平台建立起与用户最直接互动的销售平台。
　　
　　北京世纪京泰家具有限公司总经理史明赞表示，世纪京泰目前已经建立了自己的电子网购平台，命名为“你好家”家居用品网购平台。世纪京泰向多元化发展的过程中电子商务是一个很重要的方向。
　　
　　另一种则是借助已成熟运营的电子平台，以产品或者品牌的名义通过网上销售。如凡客诚品、阿里巴巴家居。今年4月，凡客诚品进军家具市场。但是就目前来看，凡客诚品所销售的家具仅限于床上用品、小家具、厨具等小型家具用品，而远远非我们所理解的、要求体验性程度甚高的沙发、座椅、桌柜等大物件。
　　
　　有别于以上两种电子商务模式的则是实现了“线下体验和线上订购”的淘宝商城·爱蜂潮电子商务平台。与这种模式类似的正是曲美家具公司之前所称的渠道协同型电子商务。
　　
　　淘宝商城·爱蜂潮打造的“网上购物”和“线下体验”无缝对接的家具建材模式为F2C，即，即工厂到消费者（Factory to Consumer）的电子商务平台，其最大的优势在于规避了B2C电子商务模式下体验性差的缺点，对于大中型消费品的家具而言，解决了其真正的难题。
　　
　　今年5月27日，淘宝商城·爱蜂潮家具体验馆在北京CBD东扩核心区盛世龙源落成，淘宝商城·爱蜂潮通过家具产品的集约化展示为消费者提供了充足全面的产品体验空间，另一方面，则借助强大的电子商务平台让消费者从网上直接下单订购，以低廉的价格让用户享受同等的服务。
　　
　　目前爱峰潮的“线下体验+线上订购”的模式下的入住厂商中，主要是民用家具，办公家具入住厂商则较少。
　　
　　不过这一模式仍然吸引了办公家具企业的目光，这种模式是否是办公家具电子商务发展的选择，我们将在后续的系列报道中呈献。
　　
　　记者观察
　　
　　主动出击方为上策
　　
　　与同样注重体验性的服装相比，家具行业与电子商务的接轨慢了许多，传统的家具企业如何进入家具电子商务领域成为行业内都希望解开的疑问。企业走电子商务道路，除了价格优势，还有什么？服务将如何体现？家具制造业如何处理渠道的转变？家具电商团队又应该去哪里寻找？
　　
　　面对国外家具电子商务规模的高比例增长，电商圈认为传统的家具企业必须要借势而为，不过在一种新的、适合家具产业电子商务模式没有出现之前，传统的家具企业必然要顾及贸然进入电子商务后带来的企业经营风险。但是新商业模式诞生又必须要求有家具企业挺身而出，做第一批吃螃蟹者。
　　
　　近年来，家具行业的产值在增长，但是家具行业存在诸多问题，如行业门槛低、标准化欠缺、市场竞争秩序不完善、管理落后，因此很多家具企业家将大多数的精力放在了提升内部产能管理、成本缩减以及政府关系维护等方面，很少挪出时间了解诸如电子商务等新鲜事物。部分企业负责人即使关注电子商务，也只是从同行的成功者或者其他行业成功先例那里获得一些对电子商务只言片语的理解，这种理解不全面，因而很难真正让企业家在电子商务领域有所行动。一位企业负责人在谈到自己的企业未来发展前途时感慨地说道：“企业要快，一步慢就会步步慢。”这同样适用今天的家具电子商务。
　　
　　因而家具企业必须主动出击，主动探索和发现，从而才能有机会成为这个行业的领军者。