编者按  一张纸条泄露了一个秘密，这个秘密是只属于这家企业的，还是这个行业秘而不宣的？而在这个事件之前，对家具供应商诚信的质疑，在许多采购人心中早已不同程度地存在着。对供需双方来说，这显然不是一个正常的状态。
　　
　　采购人为何叹息？家具供应商为何不诚信？该如何对其进行监管，保障采购人的合法权益？本期，本版特刊出“家具‘假件门’考问供应商诚信”专题报道，希望通过对采购人、供应商、采购中心及业内相关人士的采访报道，以对这一问题有一个深入、全面的了解，并进而对问题的解决产生裨益。
　　
　　事件回顾 在近期举办的一个政府采购培训班上，一位采购人讲述了这样一个故事：为单位新办公楼采购家具，中标供应商为某知名企业。待到验收，到家具厂进行抽检，不经意间发现该厂的一张验收单上写着“此批货甲方验收很认真，建议用真件。”后面是签名。这位采购人疑惑地说，这个项目我们查得如此之严，供应商才不得不用真件，可见别的家具采购项目用了多少假件，家具中“水分”该有多大？
　　
　　说者无奈，听者叹息。
　　
　　这一事件令业界将关注的目光落到了众办公家具厂商身上：究竟有多少供应商背离在标书中的承诺，在制作家具时用了假件？与之相关联，一个关于家具供应商诚信的考问被提了出来。
　　
　　部件造假难察觉
　　
　　由于家具非标准化、不定型的特点，给家具采购工作带来了一定的难度。为了采购到更加符合自身需求的家具，现在采购人在招标文件里通常都对家具材料的使用、规格、型号等做出了详细、明确的规定。以办公桌这一项来说，从基材、饰面、五金配件、油漆各方面都被进一步细化，比如：基材采用优质绿色环保型美国进口大西洋枫木指接板，百分百纯实木；饰面采用美国进口一级0.6mm厚胡桃木木皮饰面；油漆在台面及副台面采用德国“易涂宝”环保聚酯漆，余者采用德国“都芳”环保型水性漆涂饰；五金配件选用进口德国海福乐五金配件等等。
　　
　　针对招标文件的要求，许多企业在标书的制作上很是花了心思，下了工夫。有业内人士曾表示，家具企业的投标文件相比别的行业是做得最好的。但投标文件再完美，也难掩采购人的隐忧。“我们在招标文件中会把采购要求都提得很明确，但是中标厂家到底是不是真正按要求去做，我们不敢保证。”新华社的袁琳吐露疑惑。而为了保证供应商不将项目外包，他们甚至派一个专人去盯着。
　　
　　另有采购人表示，“现在大家在招标文件里都注明，‘五金件使用进口件’，但厂家是不是真的使用进口货，谁知道？总不能把家具扒开来验明正身吧？”
　　
　　“无从把握”，这是绝大部分采购人在采购家具时共同的困惑。
　　
　　中央国家机关政府采购中心李喆认为，由于家具的基材、油漆、五金件标准各异、品种极多，设备工艺水平也千差万别，采购人仅凭实物外观和基本使用功能，实难判断真伪优劣。
　　
　　有业内人士也指出，供应商在实际生产过程中，把承诺的密度板由E0级变为E1级，油漆少刷一遍，板材厚度减少1毫米，实际上成本已经大幅降低，但非专业人士根本看不出区别在哪里。
　　
　　多少家具用真件？
　　
　　背离标书的承诺，偷工减料，造成供应商诚信缺失的原因何在？这种情况是普遍现象还是仅为个例？
　　
　　北京黎明文仪家具有限公司总经理肖敏认为，有些中小企业在发展初期，为了赢得项目只能用低价的方式谋取中标，而要获取利润也只能用假货来替代真货。但是，大部分有品牌知名度的企业都不会这么去做，因为一个企业成长起来非常不易，如果用假件那是砸自己的牌子，严重的会让企业倒闭。“现在入围国采定点的大企业都会非常珍惜这份来之不易的荣誉，但是一些小企业确实存在一定的侥幸心理，认为采购人不懂而企图蒙混过关。但是，这是一个铤而走险的行为，是不可取的。”
　　
　　北京天坛股份有限公司国内业务部常务副部长李鹤认为，这种情况是有的，但只是个例。谈到原因，她认为，现在的政府采购价格都压得很低，有时候如果按照标书的承诺来运作，成本都不够。所以一些企业会为了中标，先把价格报得很低，然后在中标后违反承诺，使用与标书承诺不一致的原材料。“为什么现在包括天坛在内的大厂中的标很少，因为我们会按照招标文件的要求来运作，不同的质量不同的价格，做不了的我们不会接，不想砸企业的牌子。”
　　
　　在北京世纪京泰家具有限公司相关负责人看来，现在家具业竞争这么激烈，供应商之间彼此都在监督着，一旦做了假，随时有被投诉的危险。“因此，一般来说，企业是不敢这么做的。”
　　
　　北京市木材家具质量监督检验站站长罗炘表示：“这些年，在我们参与检测验收的家具采购项目中，还没有发现哪个企业用假件。但是，在采购中没有检测验收环节的项目就不好说了。”

记者手记：
　　
　　　　　　　　　　　　　何时不闻叹息声
　　
　　在采访中，提到那位采购人亲历的故事，几家供应商都很吃惊，表示“这是真的吗？”随即的反应是，“应该不会是大厂做出来的事。”而不管是大厂也好小厂也罢，事实上，因为对家具品质的难以把握，对供应商诚信度的难以把握，使得采购人每每提到家具采购时，总谓之“很特殊”。
　　
　　这其实让供需双方处于一种尴尬境地。对采购人来说，因为信息不对称，即便知道自己被糊弄了，也因为不明所以只能被动接受。对供应商来说，因为得不到采购人真正的信任和认同，在接下去的路上每走一步都会很虚空，没有底气。
　　
　　从大的环境来说，这种尴尬显然难以达成双方的共赢。
　　
　　如何改变这一现实，促使供应商信守诚诺，让采购人明明白白消费，购买到最符合自己需求的产品？由第三方介入、加强质检和监管工作成为业界热议的解决之道。
　　
　　话说回来，去除制度设计这些外在的制衡因素，回到问题本身，诚信经营难道不是每一个供应商生存立足的根本吗？一个让采购人无奈的、没有诚信的企业能做多大？一个让采购人没有安全感的行业能走多远？
　　
　　如有一天，不再听到采购人的无奈和叹息，采购人采购家具时能如同采购别的项目一般安然放心，那么，将是这个行业走向成熟之时，也是各企业做大做强之时。

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