供应商服务水平待提高
作者:阎建芳 发布于:2010-02-08 09:20:39 来源:政府采购信息网
质量是生命
《政府采购信息报》:2009年实行定点供应商招标,建立一支优秀的供应商队伍是政府集中采购的需要,也是采购人的心声。在2010年家具采购中,供应商最应该注意什么?
李喆:首先最重要的一点是质量,质量是企业发展的前提,更是企业的生命,这一点是毋庸置疑的。一家企业没有过硬的质量,谈其他没有意义。
服务是窗口
《政府采购信息报》: 对于通过公开招投标成为中央国家机关家具定点的企业,除了质量这个要素,还应该着重在哪方面提高?
李喆:家具企业的供应商一定要提高服务水平,服务水平的高低与业务人员素质的高低和专业水平有很大的关系。对于多数供应商来说,售后服务水平跟不上可能并不是供应商态度的问题,而是服务队伍的整体素质有待提高。供应商的服务即是国采中心服务的窗口与手足,供应商服务的好坏直接影响到国采中心服务水平的好坏。
诚信赢市场
《政府采购信息报》:供应商在政府采购中标后的供货过程中,不时会出现以“假件”替代“真件”蒙混过关的情形,2010年中央国家机关对供应商的考察重点是否会在这方面有所加强?
李喆:诚信应该是供应商始终坚持的基本原则,也是2010年作为对供应商重点考察和供应商自身努力的方向。家具行业依然存在诸多不正当竞争、以次充好等现象,供应商应该坚持诚实、守信的原则,应该站在更高的角度看问题,注意处理问题的方式和方法,这样才能促进整个行业的健康发展。在政采市场中最终能够脱颖而出的必定是在各方面素质过硬的企业。
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