2006年，北京黎明文仪家具有限公司以1700万的中标金额，稳坐了中央部委办公家具市场的“头把交椅”。北京黎明文仪家具有限公司总经理肖敏透露，“2006年，公司总销售额达到3个亿，其中政府采购所占比例约为10%。”

　　沉甸甸的数字背后凝聚着多少汗水，面对一份儿还算满意的答卷，肖敏分析总结了2006年黎明文仪跨越式成长的秘诀。

积极抢占先机

　　对于政府采购项目，黎明文仪家具公司上至领导层，下到销售人员都非常重视，并有着超前的意识。在《政府采购法》出台以前，公司的客户群中就有很多政府机关单位，并且一直与他们保持着很好的联系，也就是说在政府采购领域，他们已抢占了先机，这对于日后的业务开展帮助不小。在这个过程中黎明文仪积累了很多团体客户，公司也一直加大对这部分老客户的维护力度。

铸就金牌销售团队

　　在产品方面，严把质量关不必多说。企业产品在性价比上占有优势，具有很强的市场竞争力，这对于产品的销售状况有很大影响。
 
　　提到销售，肖敏面露微笑：“我们的销售工作一直做得非常到位，在招聘销售人才时就把好入门关，新员工入职后先要接受系统的专业培训，公司还通过末位淘汰制和客户投诉等制度来监督销售人员。另外，在销售方面也有一套完善的管理制度，奖罚分明，利于提高销售人员的积极性。”

贴心服务赢得客户心

　　北京黎明文仪家具有限公司一直倡导“前瞻性服务”。售前，挖掘潜在客户需求，免费为客户提供咨询服务，并针对客户需求提出合理化方案建议；售中，满足客户的合理要求，监督落实对客户的承诺；售后，没出现问题要坚持对客户进行回访，出现了问题要先于客户找到解决方案。

　　服务是系统的，也有很多的细节之处，细节之处做得到位，可以轻松博得客户的好感，并建立长期的友好关系，可谓事半功倍。例如，有些外地客户在京举办会议，会议家具成了他们的难题，如果选择购买，那么会议过后就失去了使用价值，造成了资金和资源浪费。黎明文仪针对客户的疑难问题，将企业办公自用的会议家具借给客户，举手之劳解决了客户的难题，这种真诚换来的是客户长久的感激和信赖。

2007再上新台阶

　　在提到发展计划时，肖敏表示，2007年，黎明文仪主要将以下几点内容作为工作重点。

　　首先要加大研发力度和资金投入。奥运在即，很多政府部门正准备改善办公环境，提升政府部门的公众形象，在原有基础上可能会增加许多个性化需求。2007年黎明文仪将逐步加强个性化办公家具的研发项目，并且准备投入更多资金作为研发的后备支持。在产品销售上，一方面继续加强各地区的销售攻势，另外也要对员工进行更系统的培训，使他们完成由普通业务人员到专业销售顾问的转型。