家具的设计和销售出现过多种形式，从最早的单件家具，到组合家具，再到整体家具销售，如今，整体家具销售的视角落在了整体定制家具的设计销售服务中。近年来，定制家具成为消费者在家具购买中最关注的一种。消费者作为个体总是趋于个性化，独一无二，因此越来越多的企业开始根据消费者的要求来设计个人的专属家具。目前定制家具可以分为两种，一种为住宅定制家具，另外一种为工程定制家具。工程定制家具实际是传统的政府采购和集团采购下的规模化定制。

    如果追溯定制家具的源头，政府采购或者企业集团采购称得上是定制家具最早的受益者。由于政府办公环境和办公习惯的不同，因此所需家具有了个性化的要求，如图书馆内的古籍阅览室家具环保系数更高，噪声更小，家具的风格和颜色要与古籍一起营造出古色古香的氛围；再如某些政府机关工作私密性高，需要屏风的高度更高等。这种个性化要求在于集团个性化，这类家具采购也是批量化的，因此相比市场上的定制化家具，政府采购的家具价格更低。

    目前，在住宅定制家具市场内，出现了各种问题，如定制家具要求"先付款，再供货"的霸王条款，出现成品家具和所定制家具在质量外形上差别较大的情形。随着定制家具行业的不断规范、优秀企业的逐步介入以及定制家具企业成熟，这些问题将随之获得解决。从根本上来看，定制家具存在的关键问题可能是成本较高和设计能力的缺乏。

    综合来看，定制家具行业存在一大矛盾，那就是消费者的个性化需求和规模化、标准化生产之间的矛盾，越是规模化、标准化的生产，成本就越低，越是个性化的生产，成本就越高。未来定制化家具的发展一定要解决这个问题。定制家具还需要满足两大设计需求，其一是消费者对家具的功能化需求，其二则是外观和风格的个性化需求。

    定制家具实际为家具企业的设计服务能力提出了更高的要求，如果设计服务能力缺乏，功能的满足可能都将成为问题，即使功能满足了，为消费者所设计的定制化家具很容易流于大众化，而美其名曰的个性定制家具就失去了意义。

    因此定制家具的真正发展，除了在生产上要实现成本的低廉之外，还要有较强的设计师力作为支撑。事实上，在工程定制中，很多高级公共场合的家具都是由知名的设计师团队设计，空间的设计不仅有一个鲜明的主题，而且对家具的材质和工艺都有特殊的要求，设计不仅注重家具颜色、材质的配合与呼应，而且也关注家具配置与所在空间甚至整个建筑的风格相契合。

    同理，在家居市场内，每一个消费者都是一个单独的细分市场，根据单一消费者的要求来设计出专属性更强的家具，就必然需要企业有更好的设计师和更强的服务能力，这种要求可能更高。

    目前媒体报道中定制家具出现的问题主要是：定制家具在制作时难以按照以往的流水线来批量完成，一些家具厂家为了在设计上压缩成本，雇用的设计师经验不足，在实际测量或者装配家具的过程中，出现了忽略插座面板位置或者高度出现差错的现象发生。

    定制家具的领军企业尚品宅配新居网在2012年为消费者提供定制家具的全方位购物体验，成立了专门的网络家具设计圈，吸纳了近2万余名设计师，在线为消费者提供全方位的设计服务，根据客户的不同需求，保证设计的专属性，预先输出房屋装饰3D立体展示图等。尚品宅配的定制家具模式受到行业的高度关注。但是即便如此，2012年，尚品宅配被曝出存在设计漏洞，原因正是年轻设计师经验尚浅造成的。

    不难看出，定制家具行业中设计师能力的高低和企业前后期服务能力的高低对定制家具的发展有着关键的影响。定制家具下一站的使命正是提高设计服务能力。