“绿色”家具已成为政府采购家具市场的主旋律
家具作为政府集中采购目录中的产品已经有了几年时间,近几年来,各地家具采购的数量都比较庞大,据估计,2007年政府家具采购的数量已经超过了百亿的规模。如此巨大的市场,为众多的家具厂商带来了无限商机。政府家具采购与一般消费者采购家具有所不同,但是,从多次参与政府采购家具的招标项目中可以看出,采购“绿色”家具已成为政府家具市场的主旋律。北京市家具协会主任招寿田多次参与政府家具采购项目的评标工作,他认为目前政府“绿色”家具采购有如下特征。
原料必须环保
由于实木家具的价格正在节节攀升,因此,在政府家具采购市场,板式家具和钢质家具的采购数量最大。采购板式家具,就不得不考虑到材料的选择是否健康,目前,各地家具采购中,都对板式家具的原材料板材进行相当严格的限制,要求供应商生产家具时须采用环保木材,产品的甲醛含量严格控制在国家检测标准以下,不产生刺激性气味;涂料选择应选用无铅无毒无刺激漆料,符合国际绿色标准,此外,五金件的选择、软体家具的面料的选择等,都是以环保为主旋律。
设计必须自然
政府采购的家具以办公家具为主,办公空间是人除家庭以外活动时间最长的场所,因此,才够以套合适的办公家具,必须具备舒适的特征。这就要求办公家具的设计必须符合人体工程学的特征。专家指出,一套真正健康的办公家具应该贴心与周全,这不仅仅要求家具桌椅的高度及尺寸须符合人体的使用尺度,而且要求其在细节上凸显功能性的细致考虑。如家具的设计上,需要有走线的凹槽,这样,让办公空间里的电脑线、电话线等有专门的走线渠道,不至于使办公空间显得零乱不堪;再比如,工作位的旁边能够安置一个小柜子,柜子里能够放包、洗脸毛巾等,使人们在中午休息的间隙,能够更加方便简捷;此外,在椅子的设计上,可让办公椅具备可调节性,要从细节上最大限度满足工作和休息的要求,让办公空间不再枯燥无趣,而是让人在愉悦的状态下轻松工作。
要有整体风格
政府办公空间往往给人一种非常严肃的感觉,但这并不代表政府采购家具就不需要具备风格。家具的风格对使用者的心情有很大的影响,整体的统一风格能让使用者感觉如沐春风,心情舒畅,相反,杂乱无章的设计风格无论采用如何高档的产品都无法带给人愉悦的心情。如何在看似整体划一的空间中捕捉使用者的个性需求,是供应商需要加强创新和思考的地方。从一些地区的招标文件中也可以看出,如今,招标文件中都对供应商提出了“产品方案适应性”的加分条款,如何在色彩、质感,设计整体上下足功夫,可能是决定一家企业能否最后中标的关键因素。
安全不可忽视
安全性在家具采购中也越来越受到重视,如不让家具留有锐利的尖角,将插座等电力装置隐蔽化等。实际上,家具的安全性不仅仅关系到使用者的身体健康,同时也关系到消费纠纷的问题。安全性高的家具应该注意一些细节性的设计,如文件柜门闭合的紧密度以及内里的深度,桌椅的承重性等等,只有重视细节,才能真正获得采购者的青睐。
注重售后服务
售后服务是家具企业是否“绿色”的一个重要特征,也是政府采购家具时衡量企业的一个重要标准,售后服务在招标文件中往往占有较大的分值,10~15分不等,家具企业提供的售后服务是衡量家具企业实力的重要标准之一,家具的质量出现了问题,如果企业能够迅速地做出反应,并且在最短的时间内赶到现场进行修复,能够最大限度减少使用者的难题。在大众市场,很多消费者购买大件家具后短时间便发现了开裂、漆面脱落、有异味等情况,一些经营者却以“使用不当”等各种借口拒绝退换修服务,消费者不得不投诉到工商部门或消费者协会,但是往往解决问题的难度也很大。政府采购时对售后服务进行了明确限定,厂商如果也能按照承诺做出反应,形成良好的口碑,对企业参与其他的项目将大有裨益。
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