继去年双十一天猫商城销售达到191亿元后，今年销售额再创新高，突破了350亿元。不过对天猫来说，在今年这个令人振奋的数字后面，还有一道抹不去的伤--被迫叫停家装O2O业务。
　　
　　自今年7月起，天猫启动了家装O2O项目。9月初，支付宝POS 机正式投放使用。9月25日-30日，天猫上线O2O家装节。10月，天猫预热双十一，家装O2O项目正式亮相双十一活动页面。
　　
　　然而在10月底，意外出现了。以居然之家、红星美凯龙为首的19家家居连锁卖场，联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》，明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工；不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。”这一意见的签署，无疑给正在如火如荼地开展的天猫家装O2O项目浇了一盆冷水。最终，迫于厂家的压力，天猫做出了让步，叫停了家装O2O项目。
　　
　　线上预订后，实体店体验并刷“支付宝POS机”付款、取货，天猫家装O2O实现了线上商城和线下实体店的联合销售。对于一直难以突破电商瓶颈的家居行业而言，这是一个具有时代意义的项目，也无疑直接触碰到家居卖场的根本利益。
　　
　　在家居卖场代表看来，决不能让电商乱了家居卖场的规矩；而天猫商城相关人员则认为，传统卖场自身没有能力喂饱卖场内的家居品牌，就不应该限制家居品牌通过互联网拉客户进店。“把天猫挡在外面没有任何意义，别把消费者和互联网趋势挡在外面”。
　　
　　天猫近日向家装类商家发放《家装O2O业务终止协议通知书》，这也是对19家家居企业联合抵制的一个回应。在这场天猫与传统卖场之间的战斗中，针锋相对只能两败俱伤，如何平衡好线上与线下的利益分配，是下一步需要思考的问题。

　　何谓O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。