"顾问式服务"造就政采好业绩
　　
　　--访宁波大风车教育器材有限公司总经理章启江

　　宁波大风车教育器材有限公司总经理 章启江

　　经过17年的发展，宁波大风车教育器材有限公司（以下简称"大风车"）从第一条校具生产线的生产，到自主研发学具、实验室成套设备、校园家具等五大类共三十四个产品系列相继出台，成为一家以教育器材为核心、由多家紧密型企业组成的现代企业群体。
　　
　　由于长期专注教育器材生产，大风车在学校家具项目中积累了丰富的经验，在前期项目准备、中期投标文件和样品制作、后期产品配送中，逐渐摸索出适合自身的方法。
　　
　　凡事预则立，不预则废，企业家的忧患意识并不是杞人忧天。在浙江省教育技术中心组织的"中小学学生课桌椅项目"中，大风车正是具有这种忧患意识，才能顶住百年一遇的洪涝之灾的压力，顺利地完成了家具的配送。
　　
　　三大优势带来政采好业绩
　　
　　《政府采购信息报》：今年浙江省教育技术中心组织的"义务教育阶段中小学科学实验室课桌椅项目"和"中小学学生课桌椅项目"的五个标段，大风车全部入围，您认为大风车入围的原因在哪儿？
　　
　　章启江：政府采购是一个公开、公平、公正的平台，要想中标，企业应该修炼好自身的内功。两大项目我们成功入围，我觉得有以下三方面的原因。
　　
　　首先是品牌优势。秉承"育人为本、助教为荣"的企业宗旨和"创新品牌、争优求精"的企业精神，大风车始终注重对新产品的研制开发和设备的改造、更新。2004年7月"大风车"商标被认定为宁波市知名商标，2006年1月又被认定为浙江省着名商标。品牌源于质量，十多年来，大风车以优质的产品质量深入人心，深受广大师生的青睐。
　　
　　其次是技术优势。公司成立了大风车工程技术中心，每年保证销售收入的6%用于技术开发，目前公司拥有国家发明专利和实用新型专利27项，实用新型专利230余项。考虑到校具对学生的健康有重要的影响，大风车的每一款产品都是针对学生的使用特点精心打造的。例如，针对孩子好动的特点，公司自行研发了注塑封边的板材、防阻尼倒角螺丝、专用橡胶脚垫等配套部件，使产品更加牢固。
　　
　　再次是服务优势。作为校具产品"全程一对一顾问式服务"的倡导者，我们推出全程优质放心服务，尽管在之前的全省配发项目中积累了丰富的服务经验，在发货前期，我们还是一一走访了各个学校，了解学校地理状况和安装条件，帮助学校解决安装困难，时时刻刻考虑客户的需要。
　　
　　从抗震救灾中总结出的真经
　　
　　《政府采购信息报》：中小学学生课桌椅项目面对的是全省农村义务教育学校，涉及面广，这对中标企业的供货能力是一个极大的考验。在这个项目的供货过程中，大风车主要做了哪些准备工作？
　　
　　章启江：本次项目学校涉及浙江省48个市县区，学校分散并且较偏远（深山、海岛），配送运输难度大。不过由于我们公司完成的类似的项目比较多，积累了丰富的经验。尤其是从2008年开始的浙江省政府援建青川县56个新建学校教学设备项目，我们前后超过10次赴青川联系青川教育局领导及各学校老师沟通衔接工作、考察地形、落实货物按时到学校，克服重重困难最终完成了抗震救灾青川援建的特大项目。
　　
　　当时我们没少吃苦头，但这个项目的完成也为我们后期接受其他项目打下了牢固的基础，尤其是需要大面积送货安装的工程项目。在本次中小学学生课桌椅项目中，我们会在发货前1天-2天做准备，安排专人负责联系货运协调发货工作；在通过大型长期合作的物流公司按时到点装货配送的同时，我们按地区派出6辆小型箱式工程车，随大货车到各县市发货。在遇到险路、陡峭弯曲小路、岛、湖密集的学校时，大车无法直达的情况下，用小型工程车进行转运，同时在交通不便的农村学校接送安装技术人员转战各个学校，节省了时间，提高了安装效率。
　　
　　未雨绸缪方能摆脱危机
　　
　　《政府采购信息报》：如此看来配送确实比较困难。根据浙江省教育厅的要求，这个项目10月全部配送结束，贵公司按时完成了配送任务吗？
　　
　　章启江：10月，浙江省余姚市遭遇了百年一遇的洪涝灾害，我们公司受到灾害影响，在配送方面有所延迟。鉴于发生了不可抵抗的事故，我们也得到了浙江省教育厅和各个采购学校的理解。
　　
　　《政府采购信息报》：洪灾发生时，贵公司还有多少课桌椅需要配送？
　　
　　章启江：在洪灾发生时，大概还剩20%的课桌椅未配送。由于公司的两个厂区均被淹没，库存的原材料和课桌椅半成品在被浸泡了一周后，基本毁坏。但多年来，大风车对不可预见情况有一套完善的应对机制，在洪水出现以前，我们已经做好了充分的前期准备工作。在面对本次洪水时，我们并没有惊慌失措，而是迅速反应，做好补救措施。在洪水退去后，我们紧急召开调整计划，安排后续的配送，最终在10底成功完成了所有货物的配送。对于企业来说，具备忧患意识十分重要。正所谓有备无患，在事情发生以前，尽量将可能发生的事情充分考虑周全，面对突发情况时，才能做到忙而不乱，有条不紊。相信经历过本次余姚洪涝，我们公司整体协作能力又得到了一个提升。