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强力家具董事长张福才:先于客户想到 超乎预期做到

强力家具董事长张福才:先于客户想到 超乎预期做到

作者:李 卉 发布于:2012-06-25 18:57:43 来源:政府采购信息报

 

 

强力家具集团有限公司董事长 张福才
 
  从2011年下半年到2012年上半年,整整一年的时间。强力家具集团有限公司董事长张福才凭借敏感的商业嗅觉,掘金政府采购市场、零售市场、保障房家具市场。
 
  短短一年,强力从中央国家机关政府采购中心(以下简称"国采中心")定点家具供应商成交额排行榜的15名之外冲刺至前5强。仅2012年上半年,强力通过公开招标中标200万以上的项目5个,总金额超过1000万元。
 
  在民用家具市场,强力的100多个销售网点遍布北京各大家居卖场,其中面积超过500平米的独立店就有十几家。再过不到两个月,属于强力自己的2个家居卖场将在北京通州、天津蓟县正式营业。
 
  今年初,强力推出了板式、沙发、床垫、软床4个系列几十款的保障房家具产品,叫人眼前一亮。
 
  张福才在接受《政府采购信息报》记者专访时透露,未来强力将进一步拓展市场,做更多的尝试。
 
  细致服务赢得信赖
 
  2011年,强力以总金额1286万的成绩,登上了国采中心定点家具供应商成交额排行榜的第五位,排名较之去年飙升了十个以上的名次。数据显示强力全年被采购188次,每个项目平均金额约达6.8万。相比国采中心定点前十强的其他供应商,项目个数不算多,单项平均金额较高。
 
  值得注意的是,政采业绩快速提升的强力,业务员的人数却没增加。近3年来,强力的业务员一直是20个,国采中心1286万元的工程摊到每个人头上,平均每人64万。是什么使得强力在政采市场大踏步前进?
 
  张福才道出了原因:"我们的大部分业务不是'跑'来的,而是凭借品牌信誉赢得的。这得益于强力'先于客户想到,超乎期待做到'的服务理念。"
 
  国采中心采购的办公家具种类齐全,包含办公桌椅、沙发、床垫等,使用者涵盖领导、贵宾、普通工作人员。一个款式的办公家具,由于使用者身份、身体状况、年纪的不同,往往会产生不一样的需求。
 
  为了细分需求,强力在采购人确定了家具款式、规格后,依照各种产品分门别类制作出调查表。张福才说:"现在做服务,就是比细节。我们的调查表将客户需求进一步细化。比如说书柜,我们会调查使用者放置书籍、文件夹、衣物、摆件的习惯,对书柜内部空间做出调整;沙发床垫,我们会着重考虑使用者对于软硬度的要求。"到了交货期,用户发现运来的每件家具包装上都详细标注了个人的要求。精心细致的定制往往让客户感到意外和惊喜。
 
  "我们会在客户还没想到的时候就做到。"张福才补充道,"自2006年成为国采中心定点供应商以来,强力一直重视政府采购市场。尤其是近两年,政府采购市场展现出了潜力,我们也希望树立品牌信誉赢得更多机会。"
 
  从独立店到卖场  拓展城郊渠道
 
  截止到6月11日,强力在通州区梨园南街1000平米的保障房独立店,月销售超过200万元,取得了良好的销售业绩。
 
  早在2009年,强力便开设独立店,服务对象锁定京郊用户。到今年,强力已开设独立店14家。张福才回忆到:"独立店是由强力直营的门市,主要开在京郊各区,没有经销商代理、也不需向卖场缴纳租金、管理费,不同于品牌专卖店和卖场销售网点。现在,我们凭借独立店的经验,继续在京郊市场做文章。"
 
  2012年,张福才投资6000多万元着手开设卖场,运用集团财力抢占京郊零售渠道,实行差异化服务。将于近两月开张的强力家居广场北京翠屏西路店、天津渔阳国际物流城店目前招商情况良好。张福才拿出两个卖场的图纸,记者看到上面的铺面已经被各一线家具品牌占据。
 
  张福才说:"开卖场尤其注重选址和布局,以前独立店开的好得地方我觉得靠谱。"即将开业的强力家居广场北京翠屏西路店,地处京津高速公路的辐射范围内,周围遍布新兴小区,地理位置优越。卖场总面积达2万平方米,总共分为两层,是通州地区最大的家居卖场。即将开业的强力家居广场渔阳国际物流城店位于天津蓟县,今年5月强力曾在此地开过独立店,取得过喜人的销售业绩。现在,强力将这个独立店的面积扩大至1万平方米改为了强力家居广场。
 
  "我们与红星美凯龙、居然之家这类家具卖场的定位是错开的。"张福才这样分析,张福才将强力家居广场比喻为"小超市":"大超市、小超市各自有各自的生存空间这并不冲突,小超市也能活得很滋润。"
 
  未雨绸缪   保障房市场占先机
 
  2012年年初,张福才敏锐地将"保障房家具"视为市场的突破点之一。3月,强力如期推出板式、软床、沙发、床垫4类几十款保障房家具产品。
 
  事实证明了张福才的这一市场战略颇具远见,3月强力的保障房家具刚"出炉",保障性住房市场的需求便来了。有意于开拓保障房家具市场的红星美凯龙与强力达成了合作意向,签订了1个亿的保障房家具采购合同。张福才说:"当时,红星美凯龙希望寻找老牌家具企业来合作,与不少资深的家具企业都联系过。找到我们时,只有我们一家已经有了成系统的保障房家具,可以说,我们出手还是很快的。"
 
  今年5月,强力的家具最先摆进了红星美凯龙卖场内的保障房展示区,灵活、实用、经济、舒适、环保的保障房家具立即成为了媒体和民众关注的焦点。为保证保障房家具物美价廉,强力在款式设计满足功能的基础上,提高板材利用率、增强产品配套性,设计出了箱式床、折叠餐桌、多功能沙发等有针对性的家具。消费者整套购买方便搭配,同时运输成本也低。
 
  对此,张福才表示:"小家具并不好做,尤其是保障房家具是微利。强力的保障房家具用料、工艺、五金配件都和其他民用家具是一样的。要做到物美价廉,确实考验企业实力。"
 
  目前,强力在保障房家具市场的步子迈得更快。强力位于通州区梨园南街的保障房独立店已经开门迎客,记者在展厅内看到,造型简约的沙发拉开后,就可以变成双人床。简洁大方的小茶几内有乾坤,向上拉开后竟变身为两层大抽屉……
 
  敢想敢干的张福才政府采购对未来充满信心:"在情形不好的时候大步向前,需要勇气也需要底气。未来,强力将保持自己的风格,一旦发现有潜力的细分市场就积极尝试、'强力'推进。"
 
  小编有话

  刚柔并济的生意人
 
  张福才是个个性鲜明的人,胆子大、讲义气、敢说话几乎成为了他的性格标签。渠道拓展他是猛张飞,但作为一个成熟的生意人,张福才更显稳健和细腻。
 
  采访中,张福才谈到在天津蓟县开强力家居卖场,他信心十足,然而,当记者问到强力是否要去内蒙古、宁夏这几个发展较快的地区开家居卖场时,他认真地说道:"说实话,内蒙如果有地方给我做6万平米的卖场,我也不敢去。因为我觉得自己不够成熟,另外,在那边的人脉也没有积累到那份上。"
 
  近3年来,强力一路高歌猛进,强力民用家具的门市销售重点已经转向了城郊销售且收获颇丰,这展现了张福才的深思熟虑。
 
  如今,强力开始做家居卖场,也是基于独立店做得成功的基础。张福才在圈内的好人缘,使得他有信心吸引一线家具品牌到他的卖场里来。仗义、诚信,恪守商业准则的张福才其实是个刚柔并济的生意人。
 
  在采访的最后,张福才的几句话让记者记忆犹新。这些话直观地反映出了他鲜明的个性。
 
  "开卖场得有人情味,企业在我这卖得好,我不会挤兑你。卖得不好要撤,我也不会卡住不放,我知道家具企业的难处。
 
  "同一个行业的企业,相互之间不是敌人,大家都活得好,我们这个行业才能好。"
 
  "市场逼迫着你,不找市场没法活。"

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