8月9日下午，记者在事发现场看到，整个地下室满地是污水、黄泥，原本崭新的家具都浸泡在泥水里。“自7月30日雨水和污水倒灌进家具城以来，我们每天都在清理，也找过小区物业和相关人员，可他们从来没到现场查看过。”蔡兰说。

 

    据介绍，2013年，大学毕业的蔡兰在龙飞花城小区租赁了陕州龙飞花城物业管理中心负责管理的一大型地下室，开了这家家具店，生意一直不错。2014年的一次雨后，她发现墙壁一处安装管道的地方在向地下室流污水，便联系该小区物业，但一直没人来处理，“当时店里事情多，我也就没再找物业”。

 

    让蔡兰想不到的是，从2014年开始，几乎每年雨季，都会出现管道流污水现象。今年7月30日，蔡兰和员工突然看到地下室南面的墙面上一股股夹杂着泥土的污水顺着管道流进来。蔡兰一边组织员工转移家具，一边和物业联系，物业答复让他们先开展自救。由于地下室没有排水设施，泥水越流越多，足足积了30厘米深，所有家具都被浸泡了。“受损的家具和装修费加起来有100万元，这些钱都是借的，损失该谁管啊？”蔡兰无奈地说。

 

    8月10日，记者联系了陕州龙飞花城物业管理中心，工作人员李先生回复说，相关事情很复杂，让记者最好到管理中心面谈。当记者询问发生此事后管理中心采取了哪些应对措施时，对方没有正面回答并挂掉了电话。

 

    随后，记者电话咨询相关律师，律师表示：受害人可以根据当时与物业部门签订的房屋租赁合同，通过法律途径解决问题。