家装家具投诉量上升

近日，从北京市工商局12315投诉举报中心了解到，装饰材料和家具产品投诉量大幅上升，主要反映的问题有，假冒伪劣装饰材料、装修单位毁约、家具经销商不履行合同和不承担“三包”责任等。 　　

经分析，产生投诉多的原因有三：1、个别厂商送检的产品或摆出的样品合格，但日后销售的产品或送到消费者家中的产品不一定都合格；2、家装服务价格缺乏统一标准。大多数市民住房装修时都采取“包工不包料”的办法，装饰材料由消费者自行购买，施工单位在材料费上无文章可作，只能在服务费上打主意。以此，市场上"漫天要价"现象相当普遍，再加上没有统一的服务价格标准，消费者只能"随行就市"。一旦出现类似纠纷，调解部门很难判定谁违规、谁合法；3、质量保证金难以落实到位。有些家具卖场或展销会为招商引资，不惜降低门槛来吸纳生产企业。按正常情况，生产企业进入卖场或展会销售产品，应交纳一定数额的质量保证金。 　　

针对目前家具家装市场的现状，有关部门提醒消费者，购买家具时发票上一定详细注明家具材质和样式，而进行家装时更要在合同上注明服务标准。