近日，北京市工商局发布12315综合信息采集服务平台8月份消费者投诉分析公示。该公示显示，家具类产品投诉成为消费者反映的热点，“12315”、“96315”两条热线共登记相关投诉84件，较上月增加20件。
　　
　　涉及的主要问题有：家具出现变形、开裂等严重质量问题，商家不予退、换货，未能按照合同约定支付违约金等。
　　
　　（新京）