新闻背景：杭州郝女士从某家具企业的网上商城购买了一整套家居具，谁知半年来只收到其中的部分产品，剩下的产品却一直不见踪影。多次打电话催货，厂家却隐瞒没货的事实，一直以货物中转滞留为由，进行拖延。
　　
　　对于没有及时拿到货的客户，工厂害怕一旦声称没货便失去订单，于是让客服人员以“货物正在中转中”为由拖延。经工商部门调解，该家具厂于近日为郝女士补发了剩下的产品，并向其支付了1000元赔偿金。