近期电商促销中家具电商销售额连创新高，但光鲜数据背后则是居高不下的退款率，在"双11"促销中备受争议的全友家居爆出了高达36%的退款率。年底不少消费者网购家具家居用品，虽然省去逛街挑选的过程，但网购家具在配送物流、安装、退换货等环节的难题也令消费者叫苦连连。综合成本计算，尽管多数网购家具价格低于实体店面，但加上各种额外支付的运输、安装等费用，网购优势大大缩水。