创美时代的老总刘福全似乎总是忙忙碌碌的，难得闲暇的时刻，他的电话也总是忙个不停。用他自己的话说：“创业初期，许多事情总是需要亲历亲为，等一切都理顺了，才能放心的把一些事情分派给他人。”从2005年创立北京创美时代办公家具有限公司至今，短短四年时间，创美时代就在林立的北京家具企业中占据强有力的一席，连续三年成为中央国家机关采购中心和中直机关采购中心的家具定点供应商，2008年更是在部委家具采购市场上夺得风采，坐上了部委钢制家具成交金额的“头把交椅”位置，这一路走来，刘福全走得艰辛并快乐。

 
北京创美时代家具有限公司总经理 刘福全 摄影/张文娟

    用心打造口碑

    2008年在部委家具采购项目中，国家林业局林业工作站管理总站的钢制文件柜采购项目让人记忆深刻。这个项目最初以公开招标的形式，采购钢制文件柜共1418套。这1418套柜子要被送往32个省市自治区的153个县，有的还是在非常偏远的山区，这对家具企业是非常大的考验，不仅考验他们的生产能力，更重要的是考验配送和运输的能力。当时前来投标的企业共有四家，但是有两家企业的报价超过了预算，导致有效投标数不足三家而废标。

    “当时我们也面临着这样的状况，这个项目本身的预算不高，而物流配送一旦做不好，花费的成本会很大，导致企业做下这个项目根本无利可图。”刘福全说道，“但是，这个项目我们是一定要拿下的，因为国家林业局是我们的老客户，对我们的产品的满意度很高，我们不能因为利润太小或没有利润就放弃这个项目，这样会把我们原先的好口碑给破坏了。”

    正是基于这种思想，当这个项目重新以竞争性谈判招标时，创美时代志在必得，并在报价上有所让利，最终以129万余元的价格战胜竞争对手，一举夺下了这个标。

    刘福全认为，政府采购对品牌的传播是极为有利的，而且部委下属的事业单位众多，重要的是能从某个切口进入，所以不要太在意头一次的利润率，只要后续的规模能跟上，对企业打开更广阔的市场也是很有利的。

    加强科技创新

    创美时代自成立以来，就一直在科技创新上不断下苦功，并取得了不错的成绩。2008年，刘福全带领创美时代的骨干成员前赴第二十一届广东家具展，在本次展会上，创美时代推出的新款文件柜获得了“功能创新奖”的殊荣，这对于一个成立才刚刚四年不到的企业来说，是非常不容易的。家具行业作为我国劳动密集型产业，很多企业即便是成立十余年都没有自身专门的设计队伍，产品多以模仿和抄袭为主，这导致了很多产品同质化严重。刘福全认为：“家具产品为数众多，但是有突出优点的并不多，企业推出的产品如果能有所创新，会很容易吸引人的眼球，这对企业产品销售是大有裨益的。”

    创美时代也正是凭借着“人无我有、人有我优”的发展理念，在短短时间里迅速占领市场，并且赢得用户的信任。事实上，鼓励原创和创新也一直是政府采购所倡导的理念，创美时代能够发展迅速，在政府市场上斩露头脚，与其善于把握政策的发展走向有莫大关系。

    诚信是企业根基

    刘福全今年已经40多岁了，他是行伍出身，20年前，从部队退伍之后，刘福全就开始做家具销售的工作。在创立创美时代之前，刘福全代理某钢制家具企业的产品十多年，迅速扩展了那个家具企业在北京的市场份额。

    刘福全在家具销售商颇有心得，但是他始终坚守这样的信条：做事之前先做人。只有做人堂堂正正，才能获得别人的信赖，所以他从不做一锤子买卖的事情。他经营的创美时代家具有限公司，在产品质量上苦下功夫，坚持用优质的钢材做生产原料，绝不生产伪劣产品；在服务上，创美时代建立了完善的服务团队，承诺快速的上门服务，并且将服务延伸在每一个细节上。

    刘福全相信，质量和服务是企业产品的立足之本，也是他销售的信心所在，只有这样，他才能说话“硬”气，才能接受用户的考验，而质量+服务成就了良好的口碑，好的口碑是市场开拓之源，才能产生效益，只有做得好，这是一个良性循环的过程，否则，就会成为恶性循环。

　　在市场经济的今天，商海中的企业恒河沙数，但是，大浪淘沙，留下来并能不断攀越高峰的企业必然有其过人之处，刘福全的过人之处就在于他有一种军人的刚毅与坚持，这种带在骨子里“堂堂正正”的作风，必将引领其攀越更高的山峰。