辽宁省东港市消费者马某花1400元购买的一套橡木家具，使用半年后发生质量问题遂向当地消费者协会投诉。近日，经东港市消费者协会调解，马某除获全额退款外，另外获得赔偿款600元。
　　
　　投诉 去年9月，马某在东港市一家具店购买了一张双人床、两把单人椅及一个茶几，经营者为其开具了保修1年的橡木家具保修单。今年5月，马某发现这套椅子下的地板上有虫咬的木屑，他将情况告知经营者，对方让其稀释些杀虫剂用针管往虫眼里打。马某遂就椅子质量问题请教林木专业人士，对方看后说橡木一般不生虫子，这套椅子不是橡木的。
　　
　　结果 马某以经营者用非橡木冒充橡木涉嫌欺诈为由向东港市消协投诉，要求退货赔偿损失。东港市消协经过调查发现，该批家具没有商标、说明书、合格证及检验报告等证件，橡木家具这一定义是经营者根据厂家“参照橡木制作”的说法私自标注的。经调解，经营者全额退还马某家具款1400元，另外赔偿马某600元。马某对此结果表示满意。