2006年，政府采购政策功能凸现，节能环保、售后服务等字眼在政府家具采购领域频繁出现。这一年，在忙忙碌碌中悄然而过，有得亦有失，哪些方面值得我们继续发扬？哪些方面需要我们着力改进？对家具采购项目有着丰富经验的政府采购中心官员的建议，真切而务实。 

北京市怀柔区政府采购中心主任 郭云洲

　　服务意识不容忽视

　　由于中国家具行业的整体发展存在许多不规范之处，所以，相对于其他成熟行业的企业而言，家具企业的发展也有很多不完善的地方，例如在进行产品销售的同时，家具企业往往缺乏较强的客户服务意识，这里所说的服务不是指某项专门的服务，而是指贯穿于整个销售过程的系统服务。

　　例如售前服务，家具企业的销售人员需要一定的技术储备，这样才能在从场地测量到图纸选配的各个环节中，为客户提供切合实际的良好建议。

　　重视产品包装也是做好服务的一个重要环节，很多家具企业不在北京，其产品需要经过长途运输才能抵京，所以产品很容易在运输过程中损耗。强化产品包装，表面上看是增加了产品的成本，但加强包装后，产品在运输过程中的损耗大大降低，这同时也缓解了售后服务的压力，所以，长远来看，反而降低了产品成本。

　　加强家具企业的服务意识也是放远目光的一个表现。家具市场目前尚属朝阳产业，忽略服务，暂时不会严重影响到企业的销售业绩，但家具行业的整体发展速度大家有目共睹，服务意识的觉醒只是一个时间问题，家具企业如果把握不住先机，恐怕原来仅有的一些优势也要渐渐流失。 
 
　　自主创新势在必行

　　北京市门头沟区政府采购中心副主任 苗爱军

　　从全球范围来看，家具行业属于传统的制造行业。在国外，多数家具都具有相同的规格和尺寸，可以一次性大批量生产，可创新空间相对较小，而在国内，很多用户都有个性化需求，产品本身也具有很强的针对性，流水线程度非常低，可发挥空间要相对大出许多，这就给国内的办公家具企业提出了更高的创新要求。

　　目前来看，国内的办公家具企业，在工厂规模和车间设备方面，都比较先进，但仅靠这两点恐怕越来越难在国内市场中立稳脚跟，重视产品自主创新和自主研发，成为很多企业目前面临的新问题。

　　国内家具企业的高层管理人员就此应达成共识：单纯从规模、设备层面来评价一个企业是不公平的，人员素质、手工技能以及是否拥有自主研发能力，都是衡量一个企业优劣的核心标准。

　　然而，企业要走自主创新、自主研发的道路并非易事，不仅需要制定长期发展战略，更需要各方面力量的重视与长期支持。企业是否要将研发之路一直走下去，要做长期品牌还是短期品牌，这些都关乎企业的寿命。

　　社会发展的规律不会改变，家具行业迟早也要规范发展，仅靠模仿与抄袭就能盈利的时代一去不返了，打造实力品牌，重视自主创新，势在必行。在这个艰难的十字路口，国内家具企业请务必慎思慎行。 

北京市顺义区政府采购中心副主任 王丽君

　　采购方式有待改进

　　家具产品的采购比例在政府采购领域内的上升趋势越来越明显，但在“蛋糕变大”之时，原来隐含的问题也渐渐浮出水面，例如：由于家具产品的采购没有统一的产品标准，这无疑给家具产品的招投标工作带来极大不便。

　　很多采购中心为了使招标工作更为直观，采取“实物摆样”的方式，使原辅材料、工艺、尺寸都能一目了然，然而却给供应商增加了许多额外负担。如何为供应商“减负”，成为我们２００７年关注的热点问题。

　　各采购中心还将继续研究更为科学的采购方式，既为采购人提供高质量的服务，又便于供应商提供优质的产品，使采购工作可以高效运转。