一旦买到“问题家具”，消费者就会遇到不少麻烦。对此，上海市工商部门在各大商场推行的“先行赔付”规定，改变了“问题家具”投诉难的现状，从“套牢”消费者到“套牢”商家，有效解决了家具投诉的老大难问题。 

    　根据规定，在公开承诺“先行赔付”的商场购买家具，一旦发现其合法权益受到侵害，消费者即可持商场出具的购物发票、家具买卖合同及证明其利益受到侵害的相关证据材料，向商场投诉，只要责任在经营者（家具商场或生产企业）一方，均由商场给予先行赔付。 

    　记者从市消保委家具专业办公室了解到，本市已有13家家具商场公开向消费者承诺“先行赔付”。这一方法的推出，使这些商场有效地化解了消费者购买“问题家具”产生的消费纠纷。 
 
        “先行赔付”的家具商场 

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