“欧典确实存在违规宣传的行为，错把欧典在德国的OEM工厂，描写成欧典德国总部，使消费者造成了误解。在此，我通过你们媒体正式向全国欧典地板的消费者表示歉意。”15－17日，北京欧典木业总裁闫培金分别约见京城部分媒体，并首次通过媒体表达对欧典地板用户的歉意，同时，公布首家号码，接受所有欧典地板用户的相关询问和投诉。

　　今年3月15日，央视3·15栏目，曝光了欧典地板虚拟德国总部、夸大企业宣传的事件。如今，从央视曝光，到欧典总裁首次正式向消费者致歉，事隔已有近6个月时间，在这么长的时间内，欧典一直没有公开向消费者致歉。闫培金称，被曝光后，欧典地板并不是急于向全国消费者做出解释，而是立刻着手寻找原因，配合国家专案组进行调查。

　　为受理今后消费者的投诉，他公布了个人手机号码“13439841326”，受理全国欧典用户的投诉和相关询问。