电商热冷思考 线上销售不等于“互联网+家具”

 

    近年来，随着电商平台异军突起，佛山家具企业纷纷“触网”，加入日益升温的电商销售大战。“有的企业觉得做电商、冲击淘宝销售TOP10就是‘互联网+’，这是巨大误区。”钟海舟认为，电商平台只是为家具企业打开了一条新的销售渠道。

 

    随着“互联网+”热潮的兴起，身处家具行业多年的钟海舟对此有着冷静的思考。在他看来“互联网+”是工具，它将推动传统企业在组织架构、商业模式、客户管理上产生变革。互联网思维的导入让企业以消费者为中心，注重打造消费者体验。小米手机让消费者从购买者、使用者变成企业流程的参与者，让消费者成为品牌资产的一部分。而钟海舟认为家具行业未来也能依托互联网技术，让消费者融入设计、生产和销售的全流程。“就像现在网购能够追踪发货和快递流程一样，家居生产也可让消费者参与设计，并追踪产品生产到哪一步、什么时候发货，这些安全是透明化的。”

 

    借力“互联网+” 重塑中国家具行业格局

 

    在中国制造业加速转型的步伐下，家具行业也面临着发展天花板，不少家具企业陷入危机、濒临倒闭。钟海舟称，发展至今，佛山家具企业的转型升级不应只着眼于在制造一端实现机器换人、自动化生产，更应思考如何提高设计、生产、销售、物流等全流程乃至全产业链的协作效率，提高企业在“互联网+”市场环境下快速反应的能力。“这是家具行业的一道坎，但同时这也是重塑家具行业格局的契机。”钟海舟分析，目前全国家具行业早已突破万亿产值，然而还没有一家家具生产制造企业的产值过百亿，也就是说占全国家具市场份额百分之一的企业都没有。

 

    因此，未来家具制造企业如果能够借助“互联网+”的东风，结合新兴技术和资本市场的力量，进一步提升产业效率，推动产业资源整合，中国家具行业的格局将被重塑。“届时，出现产值超百亿的家具制造企业不是问题，就看佛山家具企业能不能抓住机遇。”

 

    依托“大数据” 以消费者需求为中心

 

    在“互联网+制造”的热潮下，一批板式家具生产企业已经开始先行，依托互联网打造定制家具模式。对此，钟海舟称，联邦实木家具多属于定型产品。不同于板式家具，其设计、工艺都更为复杂、多样。实现标准化生产有一定难度。

 

    因此，联邦一直在尝试根据自身特色寻找“互联网+”的切入口。今年9月，联邦推出了面向80后、90后消费群体的“轻时尚”系列家具。以往发布新品，前期研发部门会到各地做市场调研，然后销售部门确定新品方案，产品成型后邀请部分消费者进行新品鉴定。这一次，联邦打破了这种“小数据”模式，依托“大数据”分析目标受众的需求。通过大量数据分析，设计部门掌握了80后、90后的消费习惯、生活方式、价值观，以感知其对家具选购的需求。

 

    在这些数据的指导下，价格体系、营销方式也发生改变。例如，联邦此前还没有产品做到过全国统一价格。而“轻时尚”系列就实现线上、线下全国统一价格。“一切都是跟着年轻人喜欢的玩法来玩，让他们得到最佳体验。”事实上，联邦是佛山家具行业中最早进行信息化建设的企业之一。借助ERP信息化管理系统，联邦内部采购、设计、生产、物流、营销各生产环节上的信息流、物流与资金流实现高速运转。这意味着联邦已具备“互联网+制造”的信息化基础。下一步，联邦希望通过依托互联网进一步提升销、产、研、供全程供应链的协同效率。最终目的仍在于以消费者需求为中心，提供更有价值的服务。