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盘点家具行业转型升级的“重”问题

作者: 发布于:2016-12-29 09:11:20 来源:家具专区网
    互联网方法论喧嚣,面对新常态下“互联网+”产业升级转型的重难点,大家被迎面而来的“野蛮人”搅动的人心惶惶。抛开一切方法论与解决方案,我们回归家具行业初心,谈谈如何“以轻快的心态来面对家具行业转型升级的重问题”。
 
    家具的本质是家
 
    我同绝大部分的客户一样,对家具行业一无所知。我花大心思挑选的房子在家装时,我想购买的是什么?我最在意什么?我最大的期待和惊喜是什么?
 
    我想购买的是一个家,我想让她亭亭玉立现身在我面前;我最在意这个家的气质是否符合我心中所想;我最希望拥有一个想象中完美的家,让我在心底里暗喜和尖叫。
 
    就好像,她是我花大心思追求到的女朋友一样。
 
    这就是我想的,这就是99%最精准家装客户最强烈的需求。
 
    那么,你怎么带给我?
 
    市场≠消费者
 
    我同绝大部分的客户一样,对家具行业一无所知。我不懂材质,只是偶尔被动的看过几个家具类品牌广告,虽然互联网资讯丰富但我精力有限,作为一个小白客户,你怎么带给我理想中的家。
 
    我去专业卖场转,我去直营店挑选,我去了太多商场,都没有让我眼前一亮,我的注意力和关注点被严重分散。互联网最大的冲击,是海量的信息让我得了选择困难症。我看到全球各地海量的家具展出,北欧的风格我很喜欢,极简的性冷淡风似乎也不错,我是个颜控,很喜欢巧妙又独一无二的东西,但我又不放心网上的售后,怎么办?
 
    如果你们能够做出我在网上看到的那些家具,独特且有质感,还能帮我在这边加个东西,然后把那边的花纹去掉,再帮我完好精致的送到家里装好,让毫无味道甚至略带清香的家具陪伴着我,她们是我参与设计的物件,并且不用让我再动手和动脑。
 
    这就是新一代消费者,这就是未来我们要拿下的市场,市场≠消费者,但消费者一定是我们的市场。
 
    这是怎样的一群消费者
 
    一句话,事儿多的消费者。
 
    中产阶级崛起,市场饱和转入买方市场,加上全球化视野的冲击,消费者就是有这样的底气来和家具生产商较劲。
 
    我要的是能体现我自身价值观和审美趣味的东西,不要再以为你自以为是的家具设计会打动我。这,就是定制家具兴起的根本。
 
    我们好多论坛和观察者,分析出头头是道的理论,那是战术,具体操作的一二三几步走,是战法,而真正的战略,是人性上的洞察和解决需求。
 
    无论定制家具很简单,改变流程线和加入一些信息化就能实现,还是很困难,需要巨额的投入再造ERP和生产线,最重要的思路如果没有理清,那么战术层面的纠缠只能是头痛医头脚痛医脚。
 
    场景化的营销,定制化的产品
 
    我们都知道重新立项的第一步是定位,但是定位的根本,就是消费者。不围绕消费者的定位都是耍流氓。
 
    自媒体讲究内容为王,营销也是,在我们家具的转型升级上,就是产品为王。打磨最符合消费者需求的产品,占领消费者心智,所有的营销都往核心的产品上靠,然后产生营销素材和感召力,借助有效的媒体矩阵和无法复制的线下体验与售后,互联网就只能是叫嚣的纸老虎。
 
    用定制产品做黏性,用互联网思路做营销和服务,我们的竞争壁垒只会更强。宜家把实体店开到全世界,靠的就是过硬的产品设计和无与伦比的服务,我们家具产业背靠中国互联网发展的黄金期,拥有定制化打磨产品的核心竞争力,在不断优化线下购物体验和用户服务之后,就剩下坐等消费者对你蜂拥而至的喜爱了。
 
    教育市场多年后,现在要乐于接受消费者的调教
 
    卖了多年家具,现在开始卖笑脸。
 
    家具是硬性指标,而客户满意的笑脸是你软性的核心竞争力。工业化大规模复制走到尽头,工业4.0和定制化如约而至,拥有软性的生产线,以产品做营销,以营销反哺产品精细化迭代,是消费者的选择,也是我们得以艺术化的在市场的刀尖上舞蹈的缘由。
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