银行家具采购：产品设计成入场券
作者：阎建芳 发布于：2013-05-27 10:28:00 来源：政府采购信息报
布局是否合理尧颜色是否符合心理需求、
编者按 作为家具细分化发展之一的银行家具采购正受到越来越多的关注。相比目前我国的政府机关对家具需求多数停留在以价格、基本质量为主导的采购模式，银行家具采购将产品品质作为基础要求，在这之上，着重考察企业的设计和服务能力，并将优秀的设计服务解决方案应用到本行的采购项目中。
目前对于银行家具采购的相关研究和文献并不多，但在家具采购市场中，银行用户却是办公家具销售市场中最重要的客户之一，同时也是办公家具企业的高端用户。
银行采购人可以称得上是家具采购市场中比较挑剔的人群，他们不仅对产品品质"吹毛求疵"，还关注企业是否具有研发能力和能否提供针对性的解决方案，他们期望通过配置出与其他银行不同的办公家具来彰显独有的银行文化。
北京家具行业协会副会长何法涧表示："银行是偏高端用户，产品环保质量是最低的要求，对设计能力的考察更多。"
上海浦东发展银行总行办公室采购主办周丹表示，从浦发总行的角度来看，并不是实用便宜的就可以满足银行的使用需求，我们不仅关心产品的质量和价格，同时也关心厂商的设计能力。
图为正在营业中的大中型营业厅
提高工作效率是目标
银行业与其他行业相比，在关注效率上可能走得更远。
目前，企业中80%的员工为80后，他们是效率的真正产出者，如何通过科学合理的配置办公家具、提高工作效率是大型企业研究范畴。在这其中，银行业可以说是典型的代表之一。
周丹表示，在家具设计中，供应商应该思考如何通过空间的合理利用和在办公家具的帮助下增强员工彼此之间的交流、提高工作效率。如果厂商在这方面有很强的实力，可以为将来的银行提供更多的便利。
震旦（中国）有限公司设计中心总经理高曰菖认为："在设计家具产品时，应该坚持智慧高效、快乐创新的理念，比如要考虑在工作中的办公人员坐着互相能否看得到，或者站起来能否看得到，这些设计对沟通和交流都会产生影响。办公家具设计的目标就是要提升工作质量，促进交流，吸引和保留人才。"
他还表示："人与人之间的交流都是动态的，比如银行柜台人员和客户一般都是面对面的交流，但是处理具体事务时往往需要转过来，银行柜台员工的主要工作区域是在侧面，而非面对客户的一侧，这就要求在座椅和办公桌的设计上要符合人体工程学，这需要大量的基础调研。"
空间利用率进入关注视野
合理利用空间现在看来颇有点遥远，但城市化进程的加快使我们不得不重新考虑这个问题。
现代城市土地资源越来越稀缺，城市的空间会变得日益稠密，作为金融业的核心--各大银行无疑会布局在城市最稠密的地区，如美国华尔街鳞次栉比的金融机构、北京上海金融街上密密麻麻排列的各大银行。有限的办公空间如何合理划分、空间内家具如何科学配置是银行采购人关注的问题。
办公空间的规划和办公环境氛围的营造可以直接影响到工作者的思维，甚至独特的、与企业业务流程高度匹配的办公空间可以有效地提高工作效率，并体现出独有的企业文化。
华南理工大学建筑设计研究院的设计师认为，办公空间的合理规划能够提升工作的效率，特别是需要冷静思考的行业尤为明显。
周丹表示："在实际采购中我们发现，国际一流的办公家具品牌如海沃氏等，他们会根据银行的业务流程、不同场所、不同需求提供不同的针对性的解决方案，而不同于某些国内的厂商，他们更多的只是修改和调整一些既有的设计模版来给出家具配置方案。"
企业文化彰显不可缺
与个体消费者的家庭环境布置可以显现出主人的爱好和品位一样，办公家具的配置使用同样彰显出企业的文化。
何法涧认为，不同的银行有着不同的特色，银行是一个企业单位，在彰显各自的企业文化这一点上，每家都有不同的侧重。
周丹认为，家具配置必须要符合银行的企业文化、符合在行业中的形象，同时必须与本行未来的发展基调相一致。
"我们在对比了国际一线品牌和二三线品牌所提供的服务后发现，国际一线品牌提供的设计方案会更加新颖，在色彩的使用上也更加大胆。当然这些都是在了解我们企业的文化之后提供的，也是适合我们的方案。"
中信银行招标采购中心经理王京生表示，现在的家具厂商不应该仅仅拿着一个现有的产品销售给银行，因为办公家具销售的不仅仅是一个产品或者产品组合，而是应该提供一些成熟的、专有的、体现企业文化的设计方案。
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