北京发布首部家具经营服务规范

 

    3月26日，由北京家具行业协会主办，北京市消费者协会支持举办的“‘提升服务品质规范家具市场’《北京家具经营服务规范》”发布会举行。此项规范的发布将为北京市家具行业经营服务提供参考标准。该规范包括范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、管理要求、服务运行、评价和持续改进等章节。其中，管理要求提出了对管理制度、质量管理、价格管理的具体细则；服务运行包括了对经营环境、服务人员、售后服务等方面具体要求。

 

    点评：北京家具行业经过近20年的快速发展的同时，行业仍然存在着不规范的现象。此次推出的《北京家具经营服务规范》，对净化北京家具行业、推动家具行业的健康发展及品牌建设，有着良好、积极作用。居然之家将带头贯彻落实规范，从而更好地促进行业的健康发展。

 

    多项新标准为家具转型增添动力

 

    1月1日，《全屋定制家居产品通用技术条件》实施；3月24日，《红木商品二维条码追溯与防伪技术要求》对外公布；7月1日起，《玻璃家具通用技术条件》、《竹制家具通用技术条件》及《家具用材料分类》开始实施。正修订标准有三个，包括《儿童高椅》、《木家具通用技术条件》和《藤椅》。

 

    点评：2016年，家具行业迎来新一轮新国标的正式监管，家具产品变得更加安全。在家具行业转型升级过程中，一项项新标准为家具行业的发展提供了前进的动力，也为消费者带来更多高质量的产品和安全使用的保障。1月1日实施的《缺陷消费品召回管理办法》，儿童用品主要包括11类产品、家用电子电器产品主要包括9类产品将被“召回”。同日，全国工商业联合会家具装饰业商会发布的《全屋定制家居产品》标准实施，对于家具定制产品做出相应规范要求。同时，1月1日实施的《定制家居产品通用技术标准》将推动行业自律与规范发展。在相关行业标准不断完善的环境下，家具产品必须不断提高质量和自身实力，才能超越标准要求，谋得更为长远的发展；家居行业还需不断规范自身，以迎合不断完善的市场秩序。《玻璃家具通用技术条件》、《竹制家具通用技术条件》及《家具用材料分类》等3项国家标准的实施对家具的安全性、有害物质限量以及家具用材料的分类等关键指标做了规定，对消费者在今后选购此类家具时将起到指导作用。而《家具用材料分类》则规定了各种家具用材料的分类体系表及其编码方法，为每类家具材料提供了体系图，便于家具行业企业的管理。

 

    深圳发布“家具有害物质限量”新规范

 

    深圳市市场监督管理局会同深圳市人居环境委员会组织制定了深圳经济特区技术规范《家具成品及原辅材料中有害物质限量》（编号：SZJG 52-2016），规范规定了家具成品及家具原辅材料的术语和定义、技术要求、试验方法和检验规则。

 

    标准实施的第一阶段是从标准发布之日（2017年1月1日）起至2017年4月底为过渡期，大致在六个月左右的时间，溶剂型涂料、胶黏剂还可以使用。过渡期对有害物质限量要求参考胶黏剂SZJG 48-2014《建筑装饰材料与胶黏剂有害物质限量》要求，木器涂料则参考环境标志产品标准的限量要求。第二阶段是从2017年5月1日起，统一参考水性木器涂料的国家强制性标准要求，正式实施“禁止使用溶剂型涂料”。值得注意的是，木质材料、皮革、纺织面料没有过渡期，从2017年1月1日开始便执行新标准。

 

    点评：此规范适用于深圳经济特区销售、生产的家具成品和销售、使用的家具原辅材料，其中家具成品包括木家具、金属家具（仅适用于含木质材料、软体覆面材料的金属家具）、软体家具，其他类型家具可参照执行；家具原辅材料包括胶黏剂、木器涂料、木质材料、纺织布料、皮革，其他类型家具原辅材料除外。此技术规范有利于家具行业良性发展，为消费者提供更环保的家具。

 

    山东出台国内首个家具行业生产规范

 

    为深入推进家电、家具行业转型升级、提质增效，加强行业指导和管理，以先进标准引领消费品质量提升，倒逼装备制造业转型升级，山东省制定了《山东省家电行业企业生产条件规范》和《山东省家具行业企业生产条件规范》（以下简称《规范》）。

 

    对于生产企业来说，两个《规范》涉及的有关国家强制性的规定、标准，是企业生产经营须严格执行、不可逾越的红线。《规范》所依据的标准和要求，对生产企业而言，大多都是强制性的要求。而《规范》本身特别是评价体系不是强制性的，是行业指导性的，重在引导生产企业提高质量意识，发挥质量主体作用，加强从设计研发、生产制造到售后服务等产品全生命周期的质量管理，实施高标准、追求高质量，激发企业质量提升内生动力，进而在行业内构建起优质优价、优胜劣汰的质量竞争体系。对行业协会成员单位有约束力。希望广大企业对照规范要求，主动开展生产经营自查、自评，对标先进企业，强化薄弱环节，着重提升产品质量和技术水平，走安全、优质、绿色发展之路。

 

    点评：家具行业规范对家具制造企业在安全生产制度建立、生产作业过程管理、职工安全防护和健康检查等方面进行了全方位的规定。引导企业提高对职业健康的重视程度，建立规范的职业健康管理制度体系，定期收集员工提报的安全隐患和职业健康合理化建议，加强职业健康知识培训，提高员工的满意度和身体健康水平。（点评/刘诗扬）