昨日，记者再次来到深圳宜家家居，看到商场已经在7月12日在宜家深圳商场的入口以及退换处张贴“宜家召回”通知。告知当顾客购买了抽屉柜后，如果对上墙连接件有丢失或疑问的，宜家始终免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持；或者将家具退回宜家商场，获全额退款。具体方式可以通过进入宜家中国官方网站免费获取，联系宜家中国顾客服务中心 400-800-2345，在商场免费获取等不同方式。

 

    深圳宜家公关经理彭炜强告诉记者，近一周，顾客要求以家具加固居多。要求家具上墙数量有338件，要求邮寄上墙件的有35件，要求退货有85件。

 

    宜家目前对外公布的召回方案，并未涉及退货的具体操作流程，如要退的货由谁来运、费用谁来出？彭炜强称，消费者事先预约，宜家将免费上门回收召回产品并退款。