定制家具售后“麻烦”多 维权难
作者：蒋楠 发布于：2016-11-03 10:32:54 来源：千华网
眼下，随着市民对于生活品质的要求越来越高，定制家具逐渐流行起来。由于缺少相关标准，其售后维修成了一大麻烦，不少市民维权失败。日前，市民包先生就遇到了这样的闹心事。
今年3月份，市民包先生在我市一家具卖场定制了一套整体橱柜，使用不到两个月就出现橱柜扶手断裂的情况，然而商家却以拉手、滑道这样的易损件不在保修范围为由拒绝提供售后，最终也因国家没有具体标准导致维权失败。
眼下，多数品牌家具商都对保修期限及范围作了详细规定：定制家具的主材及其附件的免费保修期一般为1年，并终身维修；一些小家具店提供的保修服务则各不相同，但保修范围只包括主材，一些易损耗的附件不在保修范围之内。
目前，工商部门和消协几乎每月都能受理这样的案例，而由于消费者在定制家具时大多没有与商家进行书面约定，导致维权失败。据了解，由于定制家具市场的相关规范尚属空白，所以其保修等问题也没有统一的标准可以遵循。在此，工商部门提醒消费者，在购买定制家具前，最好通过各种途径了解商家的信誉和产品信息，做到心中有数。
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